1. Metode de plată acceptate

Site-ul culorile-iubirii.ro acceptă următoarele metode de plată:

• Plată online cu cardul prin procesatorul de plăți Stripe;
• Plată ramburs (doar pentru cartea fizică);
• Plată online pentru produse digitale (ebook, audiobook, pachet digital) – obligatoriu prin Stripe.

2. Plăți online prin Stripe

Plățile cu cardul sunt procesate în siguranță prin platforma Stripe, un procesator
de plăți certificat conform standardelor internaționale de securitate (PCI DSS).

Datele cardului nu sunt stocate și nu sunt accesibile operatorului site-ului.

2.1. Carduri acceptate

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Alte carduri acceptate de Stripe

2.2. Confirmarea plății

După finalizarea plății, clientul primește un email de confirmare care include:

• detaliile comenzii;
• factura electronică;
• linkurile de descărcare pentru produsele digitale (dacă este cazul).

3. Plată ramburs

Plata ramburs este disponibilă exclusiv pentru cartea fizică. Clientul achită
contravaloarea comenzii direct curierului sau la oficiul poștal, în funcție de metoda
de livrare aleasă.

Pentru produsele digitale, plata ramburs nu este disponibilă.

4. Plăți pentru produse digitale

Produsele digitale (ebook, audiobook, pachet digital) pot fi achiziționate doar prin
plată online cu cardul. După confirmarea plății, livrarea este instantă.

În cazul în care plata nu este finalizată, produsele digitale nu vor fi livrate.

5. Facturare

Pentru fiecare comandă, este emisă o factură electronică, transmisă automat
prin email. Factura include toate detaliile necesare conform legislației fiscale.

6. Securitatea plăților

Toate tranzacțiile sunt procesate prin conexiuni securizate (HTTPS). Stripe gestionează
integral procesarea datelor de plată, utilizând tehnologii avansate de criptare.

Operatorul site-ului nu are acces la datele cardului și nu le stochează.

7. Erori de plată

În cazul în care plata eșuează, clientul poate:

• să încerce din nou cu același card;
• să folosească un alt card;
• să ne contacteze la contact@culorile-iubirii.ro.

8. Contact

Pentru întrebări legate de plăți, ne puteți contacta la:

Email: contact@culorile-iubirii.ro
Telefon: +40 727 668 888