1. Informații generale

Site-ul culorile-iubirii.ro este operat de PFA Costea Alina-Elena, persoană fizică autorizată înregistrată în România. Accesarea și utilizarea site-ului reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Obiectul site-ului

Site-ul comercializează următoarele produse:

• Carte fizică
• Ebook (format PDF și/sau EPUB)
• Audiobook (format MP3 și/sau streaming)
• Pachet complet (carte fizică + ebook + audiobook)

Produsele digitale sunt livrate instant, prin link de descărcare sau acces online, după confirmarea plății.

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau crearea unui cont, utilizatorul confirmă că a citit și acceptat acești termeni. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica documentul, versiunile actualizate fiind publicate pe site.

4. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe site — texte, imagini, descrieri, design, elemente grafice, ebook-uri, audiobook-uri și conținut digital — sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă, fără acordul scris al titularului drepturilor:

• copierea;
• distribuirea;
• revânzarea;
• publicarea;
• modificarea conținutului.

Achiziția unui ebook sau audiobook oferă exclusiv un drept de utilizare personală, nu un drept de distribuție sau sublicențiere.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, prin:

• Plată cu cardul (Stripe);
• Plată ramburs (doar pentru cartea fizică).

Pentru produsele digitale, plata este procesată integral înainte de livrare. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi suspecte, incomplete sau care nu pot fi onorate în condiții normale.

6. Livrare

6.1. Carte fizică

Livrarea se poate realiza prin Poșta Română și/sau servicii de curierat, în funcție de opțiunile disponibile la momentul comenzii. Livrarea internațională poate fi oferită în funcție de destinație și costuri.

Timpul de livrare variază în funcție de destinație și de serviciul de livrare ales.

6.2. Produse digitale

Produsele digitale (ebook, audiobook, pachet digital) sunt livrate instant, prin:

• link de descărcare;
• acces în contul de utilizator (dacă este cazul);
• email de confirmare cu instrucțiuni.

Linkurile de descărcare pot avea termen de valabilitate sau un număr limitat de descărcări, pentru a preveni abuzul.

7. Politica de retur

7.1. Carte fizică

Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, cu condiția ca produsul să nu fie deteriorat sau folosit în mod necorespunzător.

Costurile de retur pot fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare a operatorului.

7.2. Ebook și Audiobook

Conform OUG 34/2014, produsele digitale livrate electronic (ebook, audiobook, conținut digital descărcabil sau accesibil online) nu pot fi returnate după descărcare sau accesare, deoarece reprezintă conținut digital livrat instant, cu acordul expres al clientului.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că înțelege și acceptă faptul că își pierde dreptul de retragere pentru conținutul digital livrat.

8. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ taxele aplicabile, dacă nu se specifică altfel. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, fără notificare prealabilă, modificările aplicându-se doar comenzilor viitoare.

Factura este emisă în format electronic și transmisă clientului prin email.

9. Limitarea răspunderii

Operatorul nu poate fi făcut responsabil pentru:

• întreruperi temporare ale funcționării site-ului;
• erori tehnice independente de controlul său;
• întârzieri sau probleme cauzate de serviciile de livrare;
• utilizarea necorespunzătoare a produselor digitale de către client.

10. Protecția datelor personale

Datele personale ale utilizatorilor sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă (GDPR). Informații detaliate privind prelucrarea datelor se regăsesc în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

11. Litigii și jurisdicție

Orice dispută apărută între client și operator se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești competente din România.

12. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări legale legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Email: contact@culorile-iubirii.ro
Telefon: +40 727 668 888